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Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Política de privacidad — LUMERA

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En LUMERA gestionamos esta tienda online y este sitio web, incluyendo sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla y segura.

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar determinados aspectos de la tienda.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad para comprender cómo tratamos tus datos personales.


Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda y de los servicios que utilices, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono cuando sea necesario para gestionar un pedido o envío.

Información de pago

Cuando realizas una compra podemos recopilar información relacionada con el pago, como el método de pago utilizado, información de la transacción y confirmación del pago.

Los datos completos de las tarjetas de pago pueden ser procesados directamente por nuestros proveedores de pago y no necesariamente son almacenados por LUMERA.

Información de pedidos

Podemos recopilar información relacionada con tus compras, incluyendo los productos que:

  • Consultas.
  • Añades al carrito.
  • Compras.
  • Devuelves.
  • Cancelas.

También podemos conservar información sobre tus pedidos anteriores para poder gestionar correctamente el servicio.

Comunicaciones

Si te pones en contacto con nosotros, podremos conservar la información que nos proporciones, por ejemplo, cuando realizas una consulta sobre un pedido, devolución o producto.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestra página web, podemos recopilar determinados datos técnicos, como:

  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Dirección IP.
  • Sistema operativo.
  • Información sobre la conexión.
  • Identificadores del dispositivo.

Información sobre el uso

También podemos recopilar información relacionada con tu interacción con nuestra tienda, como las páginas que visitas, los productos que consultas y cómo utilizas nuestro sitio web.


Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal de diferentes fuentes:

Directamente de ti

Cuando realizas una compra, completas un formulario, te pones en contacto con nosotros o utilizas cualquier función de nuestra tienda.

Automáticamente

Cuando navegas por nuestra página web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

Proveedores de servicios

Podemos recibir información de proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como Shopify, plataformas de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos y herramientas de análisis.

Terceros

En determinadas circunstancias podemos recibir información de otros proveedores o colaboradores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.


Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para:

Gestionar pedidos

Utilizamos tus datos para procesar y gestionar tus compras, confirmar pedidos, realizar envíos, gestionar devoluciones y ofrecer atención al cliente.

Mejorar nuestros servicios

Podemos utilizar información sobre el uso de nuestra página para mejorar la experiencia de navegación, nuestros productos y nuestros servicios.

Marketing y publicidad

Cuando hayas dado tu consentimiento cuando sea necesario, podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades de LUMERA.

También podemos utilizar herramientas publicitarias de terceros para mostrar anuncios relevantes.

Puedes cancelar las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

Seguridad

Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir posibles fraudes, usos indebidos, actividades ilegales y problemas de seguridad.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, resolver incidencias y ayudarte con tus pedidos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o defender nuestros derechos.


Cómo compartimos tu información

Podemos compartir información personal con determinados proveedores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

  • Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Herramientas de análisis y marketing.
  • Proveedores de almacenamiento y gestión de datos.

Solo compartiremos la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y de acuerdo con la legislación aplicable.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger nuestros derechos o responder a procedimientos legales.


Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones a nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores que trabajan con Shopify.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar su política de privacidad.


Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos y publicidad.

Puedes gestionar determinadas preferencias de cookies desde las opciones disponibles en nuestro sitio web o desde la configuración de tu navegador.


Enlaces a terceros

Nuestra página puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. LUMERA no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web que no gestionamos directamente.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.


Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus padres o tutores.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.


Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestra relación contigo, cumplir obligaciones legales y resolver posibles conflictos.


Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente corresponda.

Derecho de oposición

Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Derecho a limitar el tratamiento

Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Solicitar que determinados datos personales sean proporcionados en un formato estructurado o transferidos a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.

Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales de LUMERA, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en dichas comunicaciones.


Cómo ejercer tus derechos

Para realizar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

📧 lumeraa.es@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de gestionar determinadas solicitudes.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.


Reclamaciones

Si tienes alguna preocupación sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte primero en contacto con nosotros a través de:

📧 lumeraa.es@gmail.com

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).


Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos utilizar mecanismos reconocidos legalmente para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.


Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.


Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con:

LUMERA
📧 lumeraa.es@gmail.com